任职要求：
教育程度/经验
教育：本科学历，制浆造纸或印刷工程专业。
技能：熟练运用英语进行交流
特别知识/技能（造纸技术售后/质量售后）
1、熟练使用日常办公应用软件。
2、熟练运用英语进行交流。
3、以往印刷的产品以白卡纸为主。
4、了解白卡纸盒各工序加工工价。
5、熟悉制浆造纸基本知识，熟悉纸与纸板产品，了解销售流程、生产运作和产品质量状况。
6、具有良好的沟通协调能力。
工作职责
1、协助销售人员，并提供技术支持；
2、判断打样申请需求，跟踪打样效果；
3、跟踪客户大样打样或试机过程和结果，形成报告提供给公司相关部门；
4、了解客户使用需求，判断是否符合公司质量标准；
5、及时处理客诉，初步分析原因，如能在技术上给予客户建议，尽力说服客户继续使用；
收集客诉资料，提供给公司相关部门分析研究，并持续跟踪客诉流程进展；分析产品加工工艺，结合客诉数量，估计损失；
6、负责内部作业管理及与外部的有效沟通。
7、负责在部门内部营造良好的工作氛围。
8、协助在产品销售前及投入市场后对市场同类产品的来源信息的识别、收集和整理。
9、督导所辖部门工作过程中产生的知识产权内容的提报和管理；组织就知识产权有关信息在所辖区域内进行有效的沟通，并就与本部门业务相关的知识产权问题与相关方保持沟通和协调；管理职责范围内的商业秘密和相关保密工作的具体实施。

职位类别： 技术服务工程师

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